Kundebilder og UGC i nettbutikk: slik bruker du dem riktig
Et bilde av produktet hjemme hos en vanlig kunde svarer på spørsmål produktbildene dine ikke kan svare på: hvordan det ser ut i virkeligheten, hvor stort det er og hvordan det sitter. Slikt innhold kalles brukergenerert innhold, eller UGC (user-generated content). Det bygger tillit der kjøpet avgjøres, men du må ha lov til å bruke […]
Influencermarkedsføring og affiliate for nettbutikk: slik gjør du det riktig
En anbefaling fra noen kundene allerede følger, kan gjøre mer enn en annonse du betaler per visning. Derfor bruker stadig flere norske nettbutikker influencere og affiliatepartnere. Men det er lett å bruke penger på feil profiler og å bryte reglene uten å vite det: når reklamen ikke er merket, har nettbutikken hovedansvaret. Her går vi […]
Kundeklubb og lojalitetsprogram for nettbutikk: slik gjør du det lønnsomt
De fleste norske nettbutikker bruker mesteparten av markedsbudsjettet på å skaffe kunder de allerede har hatt. En kundeklubb snur på det: du gjør det litt mer verdt å handle hos deg neste gang, og du får lov til å kontakte kundene uten å betale for annonsevisninger. Men et lojalitetsprogram er ikke en poengknapp du slår […]
Markedsplasser for nettbutikk: Prisjakt, Finn og Amazon
De fleste norske nettbutikker henter trafikken sin fra de samme tre stedene: Google, Meta og e-post. Når kostnaden per klikk stiger, blir det fristende å lete etter kanaler der kundene allerede står med lommeboka fremme. Markedsplasser og prissammenligningstjenester er nettopp det. Men de to tingene fungerer helt ulikt, de koster ulikt, og bare den ene […]
Abonnement i nettbutikk: slik lykkes du med gjentakende salg
Gjentakende salg er den mest undervurderte veksten i en norsk nettbutikk. En kunde som fornyer av seg selv, koster ingenting i nye annonsekroner, og salget blir mulig å planlegge fremover. Men et abonnement er ikke bare en knapp på produktsiden. Det er en løpende avtale med egne krav til informasjon, betaling, oppsigelse og drift. Her […]
Kategoristruktur og produktdata: slik rydder du i nettbutikken
De fleste nettbutikker vokser seg rotete over tid. Nye produkter legges der det passer akkurat den dagen, en kategori blir til fordi en leverandør het noe, og etter to år finner verken kunden eller Google frem. Resultatet er søk uten treff, filtre som gir null produkter og kategorisider som ikke rangerer på noe. Her går […]
B2B-salg i nettbutikk: slik selger du til bedriftskunder
Mange norske nettbutikker oppdager at en god del av ordrene allerede kommer fra bedrifter: et kontor som bestiller utstyr, en håndverker som fyller opp bilen, en butikk som kjøper inn. Problemet er at butikken er bygget for privatkunder, så bedriftskunden må ringe eller sende e-post for å få riktig pris, faktura eller nok antall. Her […]
Google Ads for nettbutikk: slik setter du opp kampanjer som lønner seg
Google Ads er kanalen der du møter kunder som allerede leter etter det du selger. Det gjør den lettere å tjene penger på enn de fleste andre kanaler, men også lettere å sløse med: er sporingen feil eller søkeordene for brede, betaler du for klikk som aldri kunne blitt et salg. Her går vi gjennom […]
Returhåndtering i nettbutikk: slik får du ned returer og kostnader
Returer er en helt normal del av netthandel, men de er sjelden gratis. Hver retur koster deg frakt, tid til håndtering, en vare som må kontrolleres og legges inn igjen, og i verste fall en kunde som ikke kommer tilbake. Samtidig er retur ofte det eneste møtet kunden har med kundeservicen din. Her går vi […]
Lagerstyring for nettbutikk: slik unngår du utsolgt og overlager
Kort svar: God lagerstyring i en nettbutikk handler om fire ting: at lagertallet i systemet stemmer med det som faktisk står på hyllen, at du vet når du må bestille på nytt, at alle salgskanalene henter tallet fra samme sted, og at lagerdataene kommer inn i regnskapet uten manuelt arbeid. Får du disse fire på […]
